Escritório da Qualidade e Segurança do Paciente

Capacitação

Tutorial - Abordagens e ferramentas para a melhoria da

Qualidade e Segurança do Paciente

PROGRAMA DE EDUCAÇÃO PERMANENTE ONLINE DO HOSPITAL SÃO PAULO

Escritório de Qualidade e Segurança do Paciente (EQSP) do Hospital São Paulo

No ano de 2017, o EQSP lançou o Tutorial - Abordagens e ferramentas para a melhoria da Qualidade e Segurança do Paciente


Este tutorial tem por objetivo fazer uma apresentação concisa das principais abordagens e ferramentas utilizadas na gestão da qualidade e gerenciamento de riscos.

Entre as abordagens, destacam-se:

  • PDCA/PDSA

  • Seis sigma

  • Lean

  • Planetree




Banco de imagem: Pixabay

Ferramentas abordadas:

  • Brainstorming

  • Matriz SIPOC

  • Fluxograma

  • Diagrama de Causa e Efeito

  • Folha de Verificação

  • Diagrama de Pareto

  • 5W2H

  • Histograma

  • FMEA

  • Bowtie

  • Diagrama de Dispersão

  • GUT

As abordagens e as ferramentas são brevemente descritas. São apresentados exemplos de aplicação na área da saúde sempre que possível.

É destinado a todos os profissionais, alunos e residentes que atuam no Hospital São Paulo.

Seu conteúdo é periodicamente revisado pelo EQSP e está permanentemente disponível para consulta (acesso restrito a colaboradores internos - clique aqui)